Soporte y directrices

Resolución de envíos, pagos y pedidos en Colombia

Información transparente sobre nuestros plazos de entrega, garantías y el proceso de importación bajo pedido directo.

100%

Envíos asegurados

24/7

Atención directa

Nacional

Cobertura en Colombia

Logística nacional

Cobertura, plazos y costos en el territorio

Coordinamos despachos seguros a todas las ciudades y municipios principales de Colombia con transportadoras aliadas.

Tiempos de entrega

Envíos asegurados

Costos de envío

Despachos en 2 a 5 días hábiles para piezas en stock nacional. Pedidos especiales e importados sujetos a confirmación.

Cada paquete viaja protegido con guía de seguimiento en tiempo real y garantía total de entrega en perfecto estado.

Tarifas calculadas al finalizar tu pedido según destino. Envíos gratis en referencias seleccionadas dentro del país.

Garantías y cambios

Proceso para gestionar cambios y pedidos por encargo

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Contacto inicial

Revisión de la pieza

Resolución directa

Comunícate con nuestro canal de atención para reportar la novedad o solicitar tu cotización de importación bajo encargo.

Evaluamos el estado del artículo en su empaque original dentro de los plazos establecidos para la garantía.

Coordinamos el cambio de talla, la devolución o el seguimiento de tu encargo especial con total transparencia.